我們提供的服務,對個人責任與義務是按照以下的條款和細則謹慎執行。

當您在我們的網站提交訂購表格或將表格發送給我們的電子郵箱時,表示您同意於本頁所列的所有條款和細則,與及付款條款,也表示您有權限為表格里的名字做出對旅行配套的決定。在這條款和細則裡,“客戶”也包括全部的旅遊夥伴。

所有概要的協議,間接的協議或客戶的特別要求都會以書面方式記錄下,但唯有在被列入預訂確認單和客戶發票才算是正式確認。

付款方式

所有的旅遊配套價格是以馬來西亞令吉(RM)

我們接受現金,支票和銀行間資金轉賬支付(所有行政銀行費用由客戶承擔)。轉換率以Chong Fui Travel Sdn. Bhd.確定的標準營業額為基礎。請以銀行或TT方式到我們指定的公司銀行賬戶,並通過傳真/電子郵件向我們發送銀行匯款單(TT),以供我們參考。信用卡付款(僅限VISA或MASTERCARD)可通過發送到您的電子郵件地址的安全支付網站鏈接或通過ipay88支付網關從我們的網站直接預訂處理。

預訂存款和付款條款

適用於所有旅遊預訂

通過網站預訂確認需要100%的支付。對於在地預訂,客人需在預訂確認時支付40%的押金,餘款必須在旅行開始前45天支付。對於在旅遊開始前45天內進行的最後一分鐘預訂,需要100%全額付款才能立即確認預訂和參觀。

修訂政策

若客戶在繳付費用後,要修訂配套,每一次修訂需繳付最少RM30的手續費。若是第三方提供的服務或商品(例如:機票,旅店,爬山管理等等),需根據第三方定下的修訂政策繳付消費。若是在旅團出發天的前30天內要求換配套,將會被歸為預訂取消,而不是修訂。客戶需要按照預訂取消政策繳付取消費。

預訂取消政策

若客戶要取消訂單, 需呈交書面通知才生效。客戶和夥伴需根據預訂的時間繳付取消費, 如以下顯示。

距離旅行團出發的天數 需繳付的取消費
30 天以上 團費的50%
15 – 29天 團費的75%
8 – 14天 團費的85%
4 – 7天 團費的95%
少過 4 天或沒出席 團費的100%

若要取消預訂,對於由第三方提供的服務或商品(例如:機票,旅店預訂等等),需根據第三方定下的預訂取消政策繳付消費,另外需付每人RM50</ strong>的手續費。

退款規定

若過了預訂的旅行團出發天或沒有使用我們已經安排好的服務(不限於交通,餐食和住宿),客戶將不能獲得退款。

關於退款,請允許我們14-28的工作天時間處理。感謝您的諒解。

特別要求

若你有特別要求(如飲食要求,個人要求,房間調溫,相連房間,觀光專車的座位等等),需要在定團前告訴我們的預訂部門。愛沙巴旅行會盡在可能和適當的範圍內滿足你的特別要求,但可以是否我們會另再通知,因需視情況而定。

風險管理

在我們的探險之旅的配套(如攀爬神山),旅遊地點比較不易進入,而且情況也比較難以預測。由於這些地點的政治,風俗,地理都存有一定的危險性,而且比平日更考驗客戶的體能挑戰,所以會有無法預測的不確定因素。張飛旅行社會盡量確保客戶有個舒適的旅程,但本公司徵求客戶明白這些旅遊地點的某些設備,緊急設備,保健設備和安全設備會比客戶的原籍國落伍。陸路程可能會引起不適,而且有時會不可靠。在偏遠地區,客戶可能會面對停電,制水,不多餐食選擇的問題。我們徵求的最基本條件是要客戶明白和同意探險之旅需一些變動空間,因為即使是最精心的安排也可能會面對突發的問題。提供的旅遊行程是指示旅團應該達到的行程,但並不是合約責任。客戶需明白,我們會因一些當地的情況或事件(如疾病,機械故障,飛機或火車班取消,罷工,政治紛爭引起的事件,入口處或登記問題,氣候和其他難以預測的情況),而在沒有事先通知下對旅行團的旅程,路線,設施,和運輸方式做出適當的改變。本公司所做出的變動決定都是以客戶的安全著想和最佳利益為主。這些變動可能在和客戶商量後,或在沒有商量下進行。雖然如此,本公司會盡量把原有的計劃和變動後的區別減到最低。無論變動的原因是什麼,本公司將不承擔任何變動後的成果。

配套價格不包括的事項

沒有被列入配套的事項都沒有被包括在配套裡,不限於機票及機場稅(國內航班或國際航班);超過行李重量製所需繳付的費用;購買行李箱;辦理旅行證件與簽證的花費;攝像頭收費;緊急醫療護送;疫苗費用;客房服務;個人需要(藥物,洗衣費,郵資,照相費等等);個人物件(衣物,相機);沒被包括的餐食;酒精飲料;電話/傳真/有線上網/無線上網費;行李,行程取消和個人保險;手信及紀念品或給導遊,領隊,司機,酒店搬運工等等的小費。

交通安排

若需要我们到机场接载您,请在预订配套时告诉我们您的班机行程资料。若资料不正确或完整,我们将不会做接送交通安排,也不准许退款,即使您没有使用我们已安排好的服务。我们的司机或代表人将会拿着写上你的名字的卡片,在达到大厅(或其它适当的见面点)等候您。若您找寻不到我们的代表人或见面点,请在另作安排之前联络我们(凭单上有注写相关的联络号码)。给予所有的陆路交通运输,我们的地面操作人员将会事先作好安排。若您需要更换接载时间,请确保在出发时间的24小时前通知我们的地面操作人员。能否更换需视情况而定。

觀光團

若沒有特別要求,旅行團將會在使用英語對話下進行,和使用裝有冷氣的遊覽車,迷你巴士或小型貨車(根據人數而定)。客戶可以要求華語導遊,馬來語導遊或其他語言的導遊。張飛旅行社不承擔任何遺漏在旅行專車的物件。顯示的接送時間只是個預計,因為會受交通情況影響。若行程被延遲,請在另作安排之前聯絡我們(憑單上有註寫相關的聯絡號碼)。在不得已與不可避免的情況下,張飛旅行社有權在短期通知或沒有通知下改變行程安排,路線,和住宿。若客戶決定不接受安排的替代方案, 本公司將會退還客戶繳付的全額款項。

旅行證件與簽證

入境時,客戶所持的旅行證件與簽證有效期不得少於六(6)個月。客戶需自己確保帶有正確的旅行證件。無論什麼原因,若客戶不被移民局批准入境,張飛旅行社不承擔任何開銷和報銷,也不能退款。

保險與健康

張飛旅行社的所有旅遊配套都有包括人身意外保險。雖然如此,我們鼓勵客戶購買綜合旅遊保險;保障項目有包括人身意外,行李遺失,旅程延誤,行程變動,取消行程,天災,緊急醫療護送及轉返,傳染病,流行病,恐怖主義等等。客戶需有基本上健康的體魄才能比較享受旅程。我們建議所有要爬山的客戶先作體檢,才進行爬山活動。若爬山的客戶有任何健康問題,請務必事先和張飛旅行社說明。在旅程開始之前,請詢問醫生關於是否需要疫苗或準備任何體驗要求。

免責聲明

張飛旅行社將不會承擔任何遺失物件,物件或身體的損傷,或不可預測的因數而造成的變數負任何責任。所有參與愛沙巴安排的旅遊配套的客戶需明確同意其使用本公司服務所存在的風險將完全由其自己承擔,而且需對自身的物件和安全負責任。

不可抗力

若合約因不可抗力所影響,愛沙巴將不會承擔任何責任。在這個項說明下,不可抗力是指當發生的情況是不可預見,不可避免,不可克服的(不限於戰爭,戰爭威脅,暴亂,內亂,敵對行動,勞資糾紛,自然現象,火災,天災,恐怖份子活動,核災難,惡劣天氣,政府行動或交通工具出現技術問題)。

可能的變化

旅行團的行程及路線可能會因惡劣天氣或不可預見的情況而做些改變。若需要在行程上做些改變,將會是類似標準的更替,但本公司不許退款。張飛旅行社有權改變行程安排,而且不需繳付賠償金。所有在本網站顯示的價格都是在發佈時間確為正確,但可能會因為一些不可預見的情況而改變,如:貨幣波動,運輸成本驟升,酒店房價漲逾,政府稅提高等等。